Общая характеристика

На современном этапе развития телекоммуникационной отрасли корпоративная система связи (которая раньше называлась УПАТС) рассматривается как одно из приложений глобальной системы бизнес-коммуникаций.

Задача учета, контроля и управления этим наиважнейшим элементом бизнес-процесса приводит к необходимости интеграции с другими информационными ресурсами современного предприятия.

Поэтому, наряду с аппаратными средствами, на первый план выходят программные средства реализации основной задачи современных бизнес-коммуникаций – помочь человеку справиться со все возрастающими объемами поступающей информации.

Программное обеспечение Avaya Communication Manager - единое для всех коммуникационных серверов Avaya программное обеспечение, реализующее задачи обработки вызовов. Оно заключает в себе все множество функций платформы DEFINITY плюс новые возможности, определяемые изменениями в архитектуре и широкой возможностью использования протокола IP.

Конвергентные сети
Использование Интернет-Протокола (IP) в решениях Avaya Communication Manager даёт возможность естественно и эволюционно перейти от построения отдельной сети для голоса и отдельной для передачи данных к использованию единой конвергентной сети. Avaya Communication Manager создан быть единой платформой для традиционных аналоговых, цифровых и IP-устройств связи в единой коммуникационной среде.

Организациям предоставляется максимальная гибкость при объединении сетей - Avaya Communication Manager даже допускает конфигурации с разделением голосовых и служебных сетей, для того, чтобы уже сегодня, на раздельных сетях можно было внедрить данное решение, и без спешки эволюционировать.

Разделение голосовой (по сетям TDM - circuit-switched) и служебной (по сетям ip - управление соединением: установление, поддержание, прекращение) информации допускается на двух уровнях:

Между сервером и абонентскими устройствами
Между сервером и сетями портов (кабинетами и гейтвеями)

Упрощённая ценовая политика
Компания Avaya по-прежнему предлагает богатую функциональность и набор приложений, но теперь эти предложения сформированы в более простые программные пакеты, облегчающие конфигурирование, расчёт и заказ решений на базе Avaya Communication Manager. Цены на Avaya Communication Manager стали более конкурентными, особенно для простых систем (без сложного функционала) и для конфигураций, предполагающих ряд удаленных офисов.

Полная доступность функционала
Avaya Communication Manager позволяет заказчикам сосредоточить колл-процессинг и управление коммуникационными сетями/сетью в одном месте, но в то же время предоставить весь функционал нового телекоммуникационного решения каждому сотруднику организации, увеличивая тем самым долю его участия в общем деле, вне зависимости от места его нахождения - в центральном офисе, крупном представительстве с резервными серверами или же в маленьком удалённом офисе.

Поддержка широкого спектра стандартных протоколов
Avaya Communication Manager позволяет заменить множество телефонных станций одной, управляемой централизованно и контролирующей сеть абонентов, соединительных линий, гейтвеев и сетей портов. Это означает, что заказчики могут сократить расходы на поддержку и обслуживание телекоммуникационного оборудования за счёт консолидации множества различных систем в одну, управляемую централизованно.

Высокая масштабируемость
Вместе с ростом Вашего бизнеса растёт и Ваша коммуникационная система на базе Avaya Communication Manager. Единый сервер S8700, работающий под управлением Avaya Communication Manager, способен вырасти до 36 тыс. абонентов и 8 тыс. соединительных линий. Выделенная частная сеть из многих серверов может обслуживать сети из более миллиона абонентов, с использованием 7-значной нумерации и протокола QSIG.

Непрерывность ведения бизнеса
Решения на базе Avaya Communication Manager позволят заказчикам построить телекоммуникационные сети 99.999% ("пять девяток") надёжности посредством дуплицирования серверов, интерфейсов и сетевых соединений. Решение Avaya Enterprise Survivable Server позволяет гибко консолидировать голосовые сети, предоставляя больше вариантов при выборе уровня живучести локации.

Кроме того, такие усовершенствования как Inter-Gateway Alternate Routing (IGAR) (межшлюзовая альтернативная маршрутизация), Locally Sourced Announcements & Music (голосовые объявления и музыка находятся в самом шлюзе – либо встроенные, либо на плате), Auto Fallback to Primary for H.248 Gateways (автовозврат под управление центрального сервера для H.248 гейтвеев), Modem Dial-up for the G350 and G250 media gateways (установление с гейтвея модемного соединения с центральной локацией, если упал WAN-link), Standard Local Survivability on the G250 media gateways (обеспечение стандартной живучести гейтвея G250 без необходимости установки LSP), Connection Preserving Failover/Failback for H.248 Media Gateways (возврат управления от резервного к центральному процессору с сохранением установленных соединений на H.248-гейтвеях) обеспечивают всем абонентам сети надежные беспрерывные высококачественные соединения.

Сочетание новых функций Communication Manager с усовершенствованными гейтвеями G250 и G350 и новый DCP-медиа-модуль высокой емкости для G350 и G700 - это очень выгодное решение для корпораций с растущей сетью филиалов. Количество LSP теперь равно количеству H.248 гейтвеев, что позволяет обеспечить живучесть всех локаций.

Доступность и поддержка

Партнерская сеть компании Avaya существует по всему миру. Клиенты Avaya, от Сингапура до Парижа, от Чикаго до Бразилии имеют возможность строить моновендорные системы.

Communication Manager – это универсальная программная платформа, одна и та же в США и в любой другой стране мира. СM поддерживает все основные цифровые транковые интерфейсы, включая E1, T1, PRI, BRI, а также многие аналоговые интерфейсы.

CM предоставляет пользователям привычный интерфейс на родном языке на оконечных устройствах с поддержкой Unicode. Возможность располагать локации по всему миру в сочетании с поддержкой Unicode позволяет предлагать более экономичные решения на международном рынке. CM поддерживает абонентов, сети портов, удаленные офисы и гейтвеи, расположенные в разных странах, используя единый медиа-сервер. Специфические для той или иной страны (локации) параметры (временные зоны, таблицы маршрутизации, ресурсы музыки-на-удержании и голосовых объявлений, и т.п.) можно установить специальной настройкой. Это дает большую экономию, так как нет необходимости обслуживать активное оборудование в каждой стране, предоставляет прозрачный функционал, а также упрощает управление за счёт централизованного администрирования.

Безопасность
CM обладает широким набором встроенных функций безопасности для предотвращения атак. Административные логины защищены встроенным ПО – Ассess Security Gateway (ASG). С помощью специального шифровального алгоритма на базе DES (Data Encryption Standard) ASG защищает доступ в систему администрирования и поддержки портов и/ или логинов в CM путем усложненной процедуры авторизации.

В CM предусмотрено шифрование голосовых пакетов для безопасной передачи голоса по LAN/WAN-сетям. Медиа-процессор (MedPro) использует 104-битный шифровальный алгоритм Avaya Encryption Algorithm или 128-битный Advanced Encryption Standard (AES) для шифрования голосовых пакетов. AES – это новый криптографический алгоритм, принятый в гос. аппарате США для защиты неклассифицированной информации. Кроме того, сигнальный канал между медиа-сервером и H.248-медиа-гейтвеем также шифруется, как и все сессии регистрации и функционирования ip-абонентов.