Главная » Оборудование (Архив) » Definity (ECLIPS) » Основные функции

Основные функции

Abbreviated Dialing

Access Security Gateway

Administered Connections

Administrable Language Displays

Administration Change Notification

Administration Without Hardware

Alphanumeric Dialing

Announcements

Attendant Auto Start and Don't Split

Attendant Auto-Manual Splitting

Attendant Backup

Attendant Call Waiting

Attendant Calling of Inward Restricted Stations

Attendant Conference

Attendant Control of Trunk Group Access

Attendant Direct Extension Selection

Attendant Direct Trunk Group Selection

Attendant Intrusion

Attendant Lockout - Privacy

Attendant Override of Diversion Features

Attendant Priority Queue

Attendant Recall

Attendant Serial Calling

Attendant Split Swap

Attendant Timers

Attendant Trunk Identification

Attendant Vectoring

Audible Message Waiting

AUDIX One-Step Recording

Authorization Codes

Automated Attendant

Automatic Callback

Automatic Circuit Assurance

Automatic Number Identification

Bridged Call Appearance

Bulletin Board

Busy Indicator

Busy Verification

Call Charge Information

Call Coverage

Call Detail Recording

Call Forwarding

Call Park

Call Pickup

Call Waiting Termination

Call-by-Call Service Selection

Caller ID

Centralized Attendant Service

Class of Restriction

Class of Service

Conference

Co-resident DEFINITY LAN Gateway

Data Call Setup

Default Dialing

Demand Print

Dial Access to Attendant

Dial Plan

Distinctive Ringing

Enhanced 911

Extended User Administration of Redirected Calls

Facility and Non-Facility Associated Signaling

Faclilty Restriction Levels

Facility Test Calls

Feature Access Codes

Group Paging

Hold

Hot Line Service

Hunt Groups

Individual Attendant Access

Intercom

Internal Automatic Answer

Inter-PBX Attendant Service

ISDN Service

Last Number Dialed

Leave Word Calling

Line Lockout

Listed Directory Number

Loss Plans

Loudspeaker Paging

Malicious Call Trace

Manual Message Waiting

Manual Signaling

Meet-me Conference

Modem Pooling

Multifrequency Signaling

Multi-Location Dial Plan

Multiple Level Precedence and Preemption

Music-on-Hold

Night Service

Off-Premises Station

Personal Station Access

Personalized Ringing

Posted Messages

Priority Calling

Privacy

Public Network Call Priority

Recorded Telephone Dictation Access

Remote Access

Restriction - Controlled

Ringing - Abbreviated and Delayed

Security Violation Notification

Separation of Bearer and Signaling

Service Observing

Station Hunting

Station Lock

Station Security Code

Supporting TTY Callers

Telephone Display

Temporary Bridged Appearance

Tenant Partitioning

Terminal Translation Initialization

Terminating Extension Group

Transfer

Trunk Flash

Uniform Dial Plan

Visually Impaired Attendant Service

Voice Message Retrieval

Whisper Paging

Wideband Switching

World Class Routing

 

Идентификация вызывающего внутреннего абонента. На системном терминале с дисплеем высвечиваются номер и имя вызывающего внутреннего абонента.

Списки номеров сокращенного набора. Каждый абонент системы может пользоваться тремя списками номеров сокращенного набора по 100 номеров в каждом. Существуют следующие списки номеров:

• системный (один на всю систему), в который заносятся номера, используемые всеми (или многими) абонентами.
• групповой, который содержит номера, часто используемые определенной группой абонентов.
• персональный, который закреплен за конкретным абонентом.
• расширенный (специализированный список, расширяющий объем системного списка).

Доступ к спискам номеров сокращенного набора осуществляется с помощью кода доступа к функции или назначенной кнопки системного телефона.

Определение языка, на котором появляются сообщения на дисплее, пользователем системного аппарата. Начиная с версии R6.2.239, система DEFINITY поддерживает кириллицу.

Возможность администрирования системы без наличия на момент программирования необходимых интерфейсных плат - позволяет не привязывать алгоритмы администрирования к существующему комплекту оборудования, а также делать предварительные программные заготовки. При необходимости в дальнейшем достаточно просто вставить плату в слот.

Авторизационные коды. С помощью данной функции пользователь может преодолеть запрет на набор определенных номеров (например, междугородних), назначенный на его аппарат. Авторизационный код запрашивается системой каждый раз, когда абонент совершает запрещенный ему по приоритету набор номера. Авторизационный код отражается в тарификационном листе.

Учетные коды (Account Codes). Учетные коды не являются принудительными и вводятся для идентификации вызова. Код отражается тарификационной системой.

Маршрутизация - обеспечивает распределение вызовов с использованием функций"Автоматический выбор маршрута/Автоматическая альтернативная маршрутизация" (ARS/AAR). Таблицы ARS/AAR предлагают 8 вариантов маршрутизации вызова.

Автоматичекая проверка длительности занятости линии (Automatic Circuit Assurance). Функция позволяет выдавать сообщение на заданный администратором телефон о слишком длительном занятии линии или о многократном кратковременном. Повторяющееся кратковременное занятие может быть свидетельством злонамеренности вызова.

Автоматическая пересылка звонка на телефоны подстраховки (Call Coverage). Для каждого абонента администратором системы могут быть назначены несколько телефонов (до 6), на которые будет переходить вызов в случае, если абонент в течение заданного времени не ответил на него. Условием перехода вызова может быть также занятость телефона. Телефоны подстраховки могут быть объединены в группу и звонить одновременно.

Вторжение в установленное соединение. Данная функция позволяет администратору Центра Обслуживания Вызовов включаться в ведущийся разговор с целью контроля качества обслуживания, либо помощи в обслуживании вызова.

Накапливание статистической информации о совершенных звонках (CDR). Любая модель системы DEFINITY имеет интерфейс RS-232 для выдачи тарификационной информации. После завершения разговора абонентом в выдаваемом станцией отчете появляется строка, содержащая полную информацию об осуществленном разговоре. В строке имеются следующие данные: время начала разговора, его длительность, внутренний номер вызывающего абонента, набранный им номер, номер линии, по которой осуществлялся вызов, номер удаленного абонента (если есть АОН), учетный код, авторизационный код (если введен). Форма выдачи информации на порт может быть задана администратором. Фирма "Диалог-Дельта" предлагает специально разработанную программу тарификации, собирающую и обрабатывающую информацию в удобной для клиента форме.

Автоматическая пересылка всех вызовов на любой заданный пользователем номер (Forward). Включается и отменяется пользователем со своего телефона путем набора кода функции, нажатия функциональной клавиши или выбора по названию на экранном меню. Номер, на который могут переадресовываться звонки, может быть внутренним номером системы или городским номером.

Парковка вызова с последующим его снятием с любого телефона (Call Park). Функция включается пользователем со своего телефона путем набора кода функции, нажатия функциональной клавиши или выбора по названию на экранном меню системного телефона. Запаркованный вызов ставится на особый тип удержания, при котором ни на одном телефоне не появляется соответствующая индикация. Такой вызов может быть взят с любого телефона. Если вызов остается в режиме парковки дольше определенного времени, он возвращается на телефон, с которого была произведена парковка.

Перехват вызова, приходящего на другой телефон (PickUp). Вызов, пришедший на телефон, может быть перехвачен с другого аппарата. Данная функция активизируется пользователем со своего телефона путем набора соответствующего кода функции, нажатия функциональной клавиши или выбора по названию на экранном меню системного телефона. Администратором задается группа абонентов, внутри которой работает перехват. Как правило, в группу включаются абоненты, находящиеся в пределах слышимости звонка. Возможен перехват вызова с конкретного телефона вне зависимости от групп разбиения (Direct PickUp).

Автоматический оператор, Режим голосовых подсказок, Тональный донабор (Call Prompting, Call Vectoring). Данные функции позволяют позвонившему абоненту связаться с нужным ему сотрудником без участия оператора-телефониста. Позвонивший абонент прослушивает приветственное информационное сообщение, которое может быть построено в виде меню. В зависимости от сделанного выбора его вызов направляется к тому или другому абоненту системы. Если позвонивший знает внутренний номер нужного ему сотрудника, он может его набрать и связаться с ним. Если позвонивший абонент затрудняется в выборе нужного ему варианта действий, он может переключиться на оператора или будет автоматически переключен на него через определенное время.

Звуковое оповещение и возможность ответа на второй вызов, приходящий на однолинейный (аналоговый) телефон (Call Waiting). Функция предназначена для однолинейных телефонов и позволяет абоненту отвечать на второй вызов. Во время разговора в момент появления второго вызова абонент слышит тональный сигнал. Вызываемый имеет возможность поставить первый вызов на удержание и принять второй.

Назначение запретов и ограничений на осуществление звонков (COR, COS). Гибкая структура данной функции позволяет присвоить каждому абоненту системы DEFINITY уникальный тип ограничений на осуществление звонков (COR) и доступ к сервисным возможностям (COS). легко распределять между абонентами возможности и ресурсы телекоммуникационной системы.

Конференция. Пользователь системного терминала может объединять в конференцию до 6 абонентов. Аналоговый аппарат позволяет организовать конференц-звонок с участием 3 человек. При помощи дополнительной системы конференц-связи возможно увеличение количества участников аудиоконференции до 240.

Объединение нескольких систем DEFINITY в единую прозрачную сеть с общим номерным и функциональным пространством (UDP, DCS). На базе DEFINITY можно построить частную сеть с единым номерным пространством. Все функции, поддерживаемые DEFINITY, будут обобщены для всей сети в целом. Для объединения могут использоваться как выделенные каналы E1, так и коммутируемая сеть ISDN PRI +QSIG.

Гибкий план внутренней нумерации. Администратор системы самостоятельно определяет план внутренней нумерации. Внутренний номер (Extension) может иметь от 2 до 5 цифр. Возможна смешанная нумерация (например, 3-х и 4-х значная).

Набор персональных звуковых сигналов системного аппарата, задаваемых пользователем.

"Не беспокоить"(Do Not Disturb). Данная функция активизируется пользователем со своего телефона путем набора соответствующего кода, нажатия функциональной клавиши или выбора функции по названию на экранном меню системного телефона.

Постановка вызова на удержание (Hold).

Автоматический набор номера при поднятии трубки (Hot Line). Функция предназначена для аналогового аппарата (например, установленного на проходной для связи с подразделением милиции). Администратором определяется номер, который будет автоматически набираться при поднятии трубки.

Возможность отправлять абонентам короткие информационные сообщения. Короткое сообщение, содержащее информацию о дате, времени, имени и внутреннем номере отправителя, а также одну из стандартных фраз, типа "перезвоните мне" ("Call Me"), можно прочитать на дисплее системного аппарата. Прослушать стандартное сообщение можно с любого аппарата. На системном аппарате имеется световой индикатор появления сообщения. Аналоговый телефон оповещает о новом сообщении специальным сигналом при поднятии трубки.

Повтор последнего набранного номера (Redial).

Внутренняя громкоговорящая связь (Paging). Данная функция позволяет делать громкое оповещение на динамики системных телефонов. Пользователи системных аппаратов могут быть распределены в группы оповещения. При наборе номера группы оповещения включаются громкоговорители на системных телефонах этой группы и все пользователи слышат сообщение.

Отслеживание злонамеренных вызовов (MCT).

Музыкальное сопровождение при постановке линии на удержание (Music on Hold). Источником звукового сопровождения может быть устройство, предлагаемое компанией Lucent Technologies или другим производителем.

Режим ночного сервиса. В режиме ночного сервиса все входящие вызовы направляются на внутренние и внешние номера в соответствии с определенным "ночным" алгоритмом (например, часть звонков переводится на автоответчик).

Персональные линии.

Различные типы звонковых сигналов. Данная функция помогает пользователям распознавать различные типы входящих вызовов (внутренний, внешний, приоритетный, вызов оператора).

Автоматическое переключение внешних линий на заранее назначенные аппараты в случае выключения электропитания системы (Emergency Transfer).

Постановка вызывающего абонента в очередь. Если аппарат вызываемого абонента занят, поступающие к нему входящие звонки ставятся в очередь. По мере освобождения абонент будет принимать эти звонки в соответствии с установленными приоритетами.

Удаленный доступ. Функция дает уполномоченному сотруднику, звонящему по внешней линии, доступ к использованию функций и сервисных возможностей системы.

Возможность контроля телефонных разговоров (Service Observing). С аппарата, обладающего разрешением администратора на данную функцию, возможно прослушивание разговоров абонентов.

Автоматическое изменение маршрута вызовов в зависимости от времени суток и дня недели.

Выход на линию с помощью набора кода (TAC). Используя эту функцию, пользователь имеет возможность самостоятельно выбрать линию, минуя автоматическую маршрутизацию.

Переопределение пользователем телефона своего внутреннего номера при изменении физического порта (TTI).

 

Группы поиска незанятого абонента (Hunt Group). Данная функция определяет один из основных алгоритмов внутренней маршрутизации входящего вызова. Группе абонентов присваивается определенный номер. После вызова по данному номеру станция находит свободного абонента группы. Поиск проходит линейно (в порядке увеличения порядкового номера, начиная с первого) или циклически (этот алгоритм позволяет равномерно распределить нагрузку на абонентов в группе).