Современное оборудование: мини-АТС

Многие дела современных компаний и организаций зависят от переговоров по телефону. Практика показывает, что значительную часть рабочего времени секретарей и сотрудников отделов сбыта и снабжения занимают именно телефонные разговоры, а также принятие и передача факсов. Из-за огромной перегруженности телефонной сети, вызывающей помехи, шум, плохую слышимость, перебои связи, сотрудники компаний испытывают постоянные неудобства. Для того чтобы решить такие проблемы, многие организации устанавливают у себя мини-АТС.

Мини-АТС является мозговым центром всей телефонной системы. С её помощью осуществляется управление процессами, и расширяются возможности телефонных сетей для решения всевозможных задач. В этой статьи мы хотим осветить преимущества использования мини-АТС.

Экономия средств на междугородней и мобильной телефонной связи

Подключив к мини-АТС GSM-модуль, сотрудники компании получают возможность осуществлять звонки с телефонов мобильных на стационарные телефоны по тем же тарифам, которые предусмотрены для звонков между двумя мобильными телефонами одного оператора. Большая экономия средств наблюдается, если шлюз и мобильный телефон абонента находятся в одной «корпорации». Использование современных коммуникаций в работе компаний позволяет снизить затраты в три-пять раз на телефонные переговоры.

Помощь при ответе на телефонные звонки клиентов

В компаниях, в которых организована работа отдела продаж или технической поддержки, мини-АТС значительно облегчает работу. Как правило, звонки в компанию поступают на единый телефонный номер, указанный на сайте компании или в рекламе. В мини-АТС реализована функция автоматического распределения звонков, с помощью которой все входящие звонки равномерно распределяются между операторами. Если ни один из работающих операторов не может принять звонок, система приветствует звонившего человека и включает приятную музыку, пока не освободится оператор. Благодаря такой технологии компания имеет возможность сохранить всех своих клиентов и ответить им на интересующие вопросы.

Безопасность связи

Специалисты утверждают, что установка мини-АТС в офисе компании эффективно защищает пространство от прослушивания. Благодаря использованию витой пары третьей категории в качестве линий внутренней разводки появляется возможность сокращения дальности распространения электромагнитных волн от кабеля и соответственно уменьшается зона возможного прослушивания телефонных разговоров. Для дополнительного повышения безопасности связи используются специальные экранированные кабели.

Хорошая защита связи наблюдается при применении оптоволоконных кабелей в качестве соединительных линий с операторами компании. Такие каналы не излучают электромагнитных волн, и для того чтобы получить интересующую информацию, злоумышленникам нужно подключиться к каналу, что не так легко, как в случае с традиционными линиями.

10.02.2014