(495)

 


Тариф на МГ и МН связь
Введите номер телефона:

Главная » Приложение Avaya IP-Agent

Приложение Avaya IP-Agent

Данное приложение предназначено для создания распределённых ЦОВ - с его помощью можно обеспечивать работу агента центра обработки вызовов даже из дома. Приложение поддерживает 7 режимов работы:

RoadWarrior - подключение по IP, и управляющая и голосовая информация передаются по IP-сети и поступают на компьютер

Telecomuter (Dual-Connect) - Голосовая информация передаётся по публичным TDM-сетям и поступает на стационарный телефон, а служебная – по IP-сетям на экран компьютера

Telecomuter TerminalServices/Citrix (Dual-Connect) - аналогично telecommuter, но для инфраструктуры Citrix/Terminal Services

Shared Control with IP/DCP - управление стационарным телефоном с регистрацией на УАТС (для автоматизации рабочего места - интеграция с LDAP, Outlook, приложений сlick-to-dial и т.п.)

Shared Control with IP - управление стационарным IP-телефоном с регистрацией на телефоне

Callmaster IV - управление CallmasterIV-телефоном

Instant Messaging - IM-агент для мультимедийных контакт-центров

Кроме того, приложение поддерживает простое создание screen-pops посредством DDE или CGI.